Política de Trocas Rápidas em 3 Dias

Política de Trocas e Devoluções

Na Duas Marias Store, prezamos pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente para garantir a melhor experiência possível.

1. Devolução por Arrependimento ou Desistência

• O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.

• O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.

• O frete de devolução será por conta do cliente.

2. Troca por Defeito de Fabricação

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto será analisado pela nossa equipe, e se for constatado o defeito, realizaremos a troca sem custos adicionais.

3. Troca por Erro no Pedido

• Se houver qualquer erro no envio do pedido (modelo, medida ou especificação diferente do solicitado), a troca será feita sem custo adicional para o cliente.

• O prazo para solicitação é de 7 dias corridos após o recebimento.

4. Produtos Sob Medida

• Produtos fabricados sob medida não podem ser devolvidos ou trocados, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no pedido.

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução?

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (75) 99155-1556 informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Responderemos o mais breve possível com as instruções para o procedimento.

Nosso compromisso é garantir que você receba um produto de qualidade e adequado às suas necessidades!